Fashin Branding 7 Jurus Sukses Branding Bisnis MLM Fashion by Bruno Hasson, 2008 (Founder Shopie Martin)

       Jelaskan kegiatan Beyond Branding untuk bisnis fashion MLM

1.   Membangung mitos brand : untuk dikenal brand tersebut harus di bangung dengan gagasan dan ide yang kreatif , stand out dan dapat menjadi topic pembicaraan orang banyak agar menarik minat khalayak untuk menyukai brand tersebut sehingga dapat dikenal dan dikenang.

2.   Membuat catalog :  dalam konsep pemasaran dikenal istilah Push Marketing yaitu strategi pemasaran yang mengandalkan pada penyebaran produk dan tampilan produk di toko ritel. Dan dikenal juga dengan istilah Pull Marketing adalah strategi pemasaran yang mengandalakan pada iklan media cetak dan elektronik untuk menarik calon pelanggan datang ke toko. Kedua nya tersebut melebur menjadi satu kedalam catalog, yang menjadi media informasi, iklan dan promosi sekaligus sales channel dimana pelanggan bisa memesan langsung produk yang tertera di catalog baik melalui telepon maupun internet.

3.   Mengadakan event ; sebagai media komunikasi terapuh saat ini untuk menciptakan koneksi antara brand dan pelanggan.

Jelaskan dengan contoh brand yang mencantumkan Negara asal sebagai bagian identitas brand

Contoh brand tersebut seperti Louis Vuitton Paris, DKNY New York, Fendi Italy merupakan contoh brangd yang mencantumkan Negara asal sebagai bagian identitas brand. Hal tersebut merupakan menarik dan dapat membedakan dari segi nama (name), bentuk (shape), dan warna (color) sehingga brand tersebut stand out dan dikagumi oleh khalayak. Dan membantu mendorong penjualan dengan brand yang unik tersebut.

     Mitos dan buzz diperlukan untuk menjadikan produk yang biasa menjadi istimewa, jelaskan dengan contoh.

Bangung Mitos tentang brand mempunyai diferensiasi produk yang bagus, brand yang stand-out akan sia-sia jika orang tidak mengenal dan membicarakannya. Menjadi topic pembicaraan orang banyak (Buzz) adalah awal menuju kesuksesan. Orang senang membeli produk yang popular dan mempunyai arti (meaning) daripada produk yang “biasa-biasa” saja. Mitos dan buzz diperlukan untuk menjadikan produk yang “biasa” menjadi istimewa. Karena Mitos menciptakan meaning, sendangkan buzz membantu menanamkan mitos produk di benak masyarakat. Mitos dan buzz membuat brand dibicarakan oleh banyak orang.

Contohnya :

Orang rela mMbayar sepatu nike air Jordan seharga 100-an dollar amerika, padahal sepatu sejenis hanya dijual seharga 20 dollar amerika. Mengapa? Karena mereka percaya sebuah mitos sepatu Nike Air Jordan bisa memberinya lompatan lebih tinggi dibandingkan sepatu lain. Mitos ini terbentuk karena ketika dikenakan Michael Jordan sepatu ini bisa membuat legenda NBA itu seakan mampu berjalan di udara.

    Jelaskan dengan contoh produk sukses yang dibangun dengan bekal mitos fungsional dan mitos emosional.

Mitos Fungsional, contohnya Seperti : Ferari mobil paling cepat, Carrefour Hypermartket paling murah, Singapore Airline penerbangan paling aman, Rinso deterjen paling bersih atau sony, gadget paling awet.

Mitos Emosional, contohnya seperti : Kebebasan gaya Harlye Davidson, percaya diri gaya Dove, penampilan aristocrat gaya Jaguar, Status sosial gaya Louis Vuitton, atau gaya hidup cowboy gaya Marlboro

     Jelaskan dengan singkat cara menciptakan mitos dan menggerakkan buzz fashion MLM Business.

Dalam menciptakan mitos yang mendorong orang berbicara mengenai brand Anda dari dua sumber diferensiasi produk yakni functional benefit dan emotional benefit. Kembudian pesan tersebut di komunikasi kepada para endorser yang kredibel sehingga mampu mempengaruhi pola piker orang kebanyakkan (Mass Market) baik melalui single endorser maupun community endorser.

            Dalam konsep pemasaran dikenal istilah push marketing dan pull marketing, jelaskan?

istilah Push Marketing yaitu strategi pemasaran yang mengandalkan pada penyebaran produk dan tampilan produk di toko ritel. Dan dikenal juga dengan istilah Pull Marketing adalah strategi pemasaran yang mengandalakan pada iklan media cetak dan elektronik untuk menarik calon pelanggan datang ke toko.

      Jelaskan mengapa beriklan dimajalah umum  tidak terlalu efektif untuk suatu produk , karena :

1.   karena didalamnya ada pesaing yang juga memasang iklannya sehingga produk kita langsung dibandingkan dengan pesaing. Jika produk kita inferior maka jelas akan langsung flop.

2.  Memasang iklan di malah umum biayanya mahal sehingga tidak munkgin sebuah perusahaan memasang semua lini produknya. Padahal bagi sebuah perusahaan yang memiliki produk beragam seperti perusahaan MLM, memasang semua produk sangatlah penting untuk mendongkrak penjualan.

3. Sulit menemukan majalah yang memiliki citra yang selaras dengan brand. Sekali salah menempatkan brand di majalah yang bercitra buruk maka citra produk kita pun akan terkena imbasnya.

4.  Proses kreatif tidak terkontorl yang menyebabkan tampilan majalah kadang kurang maksimal untuk menciptakan hasrat membeli (intention to buy). Layout yang berantakan di satu-dua halaman saja bisa menyebabkan pembaca kehilangan mood meneruskan aktivitas membacanya.

Jelaskan bagaimana bisa diminimalkan semua kelemahan tersebut, yaitu  dengan cara menerbitkan catalog produk sendiri seperti yang telah dilakukan para best company dunia. Catalog yang bagus nyaris menyamai status sosial sebuah majalah : akan disimpan, dicintai, dilihat dan tidak akan dibuang.

           Jelaskan antara brand fashion dan kehidupan selebriti tidak dapat dipisahkan,

Kerna keduanya saling membuuhkan, brand fashion membutuhkan selebriti untuk mendongkrak image-nya, dan di lain pihak selebrity memerlukan brand fashion untuk mendukung aktivitasnya.

Jelaskan pengertian celebrity menurut Wikipedia.com :  Selebriti  sebagai orang terkenal atau dikenal secara luas yang menyita perhatian public dan media. Dengan fleksibilitas itu maka definisi selebriti menjadi meluas, bukan lagi hanya actor dan aktris melainkan siapa saja yang berhasil menarik perhatian media massa. Contohnya Paris Hilton misalnya bukanlah actor atau aktris, namun ia selebriti karena selalu menjadi sorotan media.

(bahasa Inggris: celebrity) atau pesohor ialah orang terkenal lantaran terlalu dekatnya dengan dunia pemberitaan (pers). Setiap gerak langkahnya, pers tak pernah luput dari sorotan media massa. Bahkan sering menjadi sasaran empuk sebagai bahan selentingan wartawan informasi hiburan. Ada sebagian pesohor menjadi populer karena prestasi dan kiprahnya, ada pula pesohor yang populer karena kontroversi kehidupannya.

ETIKA

ETIQUETTE (ETIKET)

Bahasa Inggris "ETIQUETTE" : Bentuk perbuatan atau cara berperilaku yang dapat diterima oleh masyarakat atau kalangan tertentu; meliputi : 

- Mempertimbangkan Perasaan & Harga Diri Orang Lain

- Sopan santun yang berlaku pada masyarakat atau kelompok masyarakat tertentu

- bersifat relatif tergantung kultur. 

PERBEDAAN ETIKA & ETIKET 

ETIKA 

1. Apakah perbuatan itu boleh dilakukan

2. Selalu berlaku walaupun tidak ada saksi mata

3. Lebih absolut

4. Menyangkut manusia dari dalam

ETIKET 

1. Menyangkut cara satu perbuatan

2. Hanya berlaku dalam pergaulan (jika ada saksi mata)

3. Lebih relatif

4. Memandang manusia dari segi lahiriah.

ETHICS (ETIKA)

dalam bahasa Yunani : Ethos, adat, akhlak

dalam bahasa Latin : Ethos

dalam bahasa Inggris : Ethics

" Nilai & Norma moral yang menjadi pegangan / pedoman dalam bersikap, meliputi " ;

1. Kumpulan asas/ nilai yang berkenaan dengan akhlak

2. Nilai mengenai benar dan salah yang dianut oleh suatu golongan atau masyarakat

3. Kebiasaan hidup yang baik

ETIKA PR

Keadaan manusia ada 5 unsut dalam kerangka berpikir (E. Maitono).

 

Kebutuhan inilah yang mempengaruhi Manusia untuk menjalin relasi dengan manusia lainnya supaya semua kebutuhannnya dapat dipenuhi. pemenuhan semua kebutuhan individu dapat dipenuhi melalui komunikasi yang menjadi media untuk memperlancar kelangsungan hidup manusia. 

HUMAN RELATIONS

Hubungan & Interaksi yang sifatnya resmi (dikanotr, dikampus, / didalam organisasi). Hubungan dan interakasi yang sifatnnya tidak resmi ( Hubungan dalam keluarga, pertemanan dan sahabat). 

Definisi Humar Relations (E Martono 1966)

HR adalah Interaksi yang terjadi antara satu individu dengan individu lainnya melalui kontak dan berusaha untuk saling memperoleh kepuasan jasmani dan rohani. supaya kontak yang dapat berjalan scara efektif, maka pesan yang disampaikan harus pesan yang bermakna sama. 

Komunikasi antara individu (individu Interpersonal). 

Dalam relasi yang sifatnya resmi, interaksi yang terjadi pada level individu maupun level kelompok dapat terjadi dalam instansi, lembaga atau perusahaan. jadi komunikasi dapat dilakukan secara langsung. 

Tapi kalau yang terjadi adalah komunikasi dalam organisasi atau kekelompok maka dibutuhkan suatu mediator supaya terjadi kontak.

ID, EGO dan SUPEREGO

Pandangan FRED, perbuatan manusia dipengaruhi oleh pertimbangan naluri atau nafsu yang menjelma menjadi kehendak. Dalam menguraikan kehendak manusia ada 3 unsur kepribadian :

1.       ID adalah digambarkan sebagai gunung es yang terapung dan hanya puncaknya saja yang kelihatan sedangkan yang ada di bawah air yang sangat besar itulah yang harus dipertimbangkan. Contoh : tindakan bawah sadar manusia, digunakan untuk ketidak sadaran manusia.

ID dapat dipahami dari sifat manusia yang dipengaruhi okeh daya sadar yang dikendalikan oleh nafsu.

NAFSU inilah yang menggerakkan manusia hingga merasa senang dan puas dalam diri ID, berlaku bukan aku (subyek) yang melakukan, melainkan ada yang melakukan dalam diri aku. Pusat dari ID adalah pusat instink.

2 instink yang dominan dalam diri setiap manusia yaitu LIBIDO dan Thanatos.

LIBIDO, merupakan instink reproduktif yang menyediakan energy dasar untuk kegiatan-kegiatan yang bersifat konstruktif. (instink kehidupan).

THANATOS merupakan instink destruktif & agresif, biasanya disebut instink kematian, karena membawa akibat yang negative dalam kehidupan manusia. Contoh : keinginan yang kuat tanpa mau tau, menghalalkan segala cara.

2.       EGO adalah mulai berkembang dari dalam diri ID setelah melakukan kontak dengan dunia luar.

Ego punya peran yang sangat besar agar manusia mampu menunjukkan hasrat hewaninya agar bertindak rasional sesuai akal budinya dan bertindak rasional ketika menghadapi situasi yang tidak menguntungkan.

3.       SUPEREGO adalah berlawanan dengan ID, karena merupakan kekuatan dorongan manuju kepada kemantapan nilai, superego tidak jauh berbeda dengan ego. Contoh : mempunyai perasaan bersalah.

Hati Nurani & Superego

Hati nurani digunakan dalam kontek etis, sedangkan superego berperan dalam konteks psikoanalisis.

Aktifitas superego ada dalam tataran ketidak sadaran, sedangkan hati nurani tentunya berada dalam kondisi yang sadar.

NEGOSIASI GAJI PADA SAAT INTERVIEW KERJA

Negosiasi adalah suatu proses atau metode antara dua orang atau dua kubu berusaha mencapai perjanjian yang dapat memenuhi kepuasan semua pihak yang berkepentingan dengan elemen-elemen kerjasama, kompetisi atau penyelesaian sesuatu hal, atau dalam bahasa singkat saya negosiasi dapat diartikan sebagai proses tawar-menawar untuk meloloskan keinginan kita untuk mencapai kesepakatan. Negosiasi sesungguhnya merupakan unsur yang penting dalam menentukan tingkat suksesnya aplikasi program bagi sebuah organisasi.

Memulai proses negosiasi langkah pertama dalam memulai proses negosiasi adalah menyampaikan (proposing) apa yang menjadi keinginan atau tuntutan kita. Dalam persiapan negosiasi adalah kesiapan mental kita. Usahakan kita dalam kondisi relaks dan tidak tegang agar pada saat melakukan negosiasi kita tidak bingung dengan hal-hal apa saja yang ingin kita bicarakan dengan orang sedang melakukan negosiasi terhadap kita.

Mengawali sebuah negosiasi tidaklah semudah yang kita bayangkan. Kita harus mampu menciptakan atmosfir atau suasana yang tepat sebelum proses negosiasi dimulai. Untuk mengawali sebuah negosiasi dengan baik dan benar, kita perlu memiliki rasa percaya diri, ketenangan, dan kejelasan dari tujuan kita melakukan negosiasi. Ada tiga sikap yang perlu kita kembangkan dalam mengawali negosiasi yaitu: pleasant (menyenangkan), assertive (tegas, tidak plin-plan), dan firm (teguh dalam pendirian). Senyum juga salah satu hal yang kita perlukan dalam mengawali sebuah negosiasi, sehingga hal tersebut akan memberikan perasaan nyaman dan terbuka bagi kedua pihak.

Berikut ada  beberapa tahapan dalam mengawali sebuah negosiasi:

1.      Jangan memegang apapun di tangan kanan anda ketika memasuki ruangan negosiasi

2.      Ulurkan tangan untuk berjabat tangan terlebih dulu

3.      Jabat tangan dengan tegas dan singkat

4.      Berikan senyum dan katakan sesuatu yang pas untuk mengawali pembicaraan.

Pada saat interview dalam mencari pekerjaan dalam bernegosiasi dengan perusahaan banyak hal yang harus kita ketahui sebelum negosiasi gaji yang ingin kita minta dari perusahaan tersebut :

1.      Mencari tahu atau survey gaji dengan orang yang bekerja diperusahaan tersebut berapa gaji yang ia dapat, apabila susah untuk mencari tau dan mensurvey dapat menggunakan cara lain yaitu melihat pekerjaan lain yang satu level dalam tingkatan korporasinya tapi di dalam satu perusahaan yang sama, atau pekerjaan yang sejenis dari perusahaan yang berbeda karena dari pekerjaan perusahaan yang sejenis belum tentu mewakili nilai yang sama.

2.      Apakah pindah karena gaji, karir, ketenangan kerja, stabilitas, atau yang lainnya. Kalau pindahnya bukan karena alasan gaji, maka gaji tidak perlu terlalu difokuskan dalam negosiasi, yang berarti permintaan bisa berkisar dari 0-10% dari gaji sekarang.

Seandainya gaji menjadi faktor penting buat dan menjadi motif untuk pindah kerja, maka perlu kombinasi antara peningkatan 10%-25% dari gaji sekarang dengan hasil survey yang diketahui.

Seandainya ternyata hasil survey adalah standard di luar sana jauh lebih besar 50% dari gaji yang diinginkan, bukan berarti kita bisa langsung nembak seperti yang kita inginin.

Karena persepsi perusahaan mengenai tingkat kemampuan kita termasuk dari seberapa tinggi gaji yang dimiliki sekarang.

3.      Pada saat interview dalam menjawab pertanyaan :”Berapa gaji yang Anda minta?” janganlah langsung menentukan harga yang kita inginkan tetapi buatlah trik agar perusahaan dapat mengetahui kualitas diri kita dalam bekerja nantinya, misalnya saja dengan berbicara seperti berikut ini :

“Saya akan sangat senang jika memperoleh gaji Rp……… Akan tetapi Bapak/Ibu tentu sudah melihat cv saya dan mempunyai gambaran sendiri mengenai nilai yang bisa saya kontribusikan ke perusahaan ini, dan tentunya Bapak/Ibu yang tahu bagaimana kemampuan dan harapan saya bisa cocok dengan standard perusahaan ini, jadi, saya akan sangat senang jika bisa mendengar juga dari Bapak/Ibu, kira-kira berapa yang ditawarkan ke saya”

Karena dengan kalimat tadi bisa menunjukkan citra profesional dalam diri kita, yang mengetahui berapa nilai yang pantas untuk kita tawarkan, tapi tetap ingin bisa melihat dan merasakan apakah nilai yang ditawarkan bisa sesuai dengan persepsi nilai perusahaan, baik terhadap pekerjaan yang kita lamar maupun sebagai kandidat pemegang jabatan tersebut.

4.      Jika pertanyaan tentang gaji ini muncul terlalu awal, ada baiknya untuk tidak langsung menjawab. Kalau ini terjadi, justru mempunyai kesempatan lebih banyak untuk menunjukkan citra profesional dalam diri kita! Yang bisa dilakukan adalah berucap seperti “Jika Bapak/Ibu tidak berkeberatan, saya ingin tahu lebih jauh dahulu tentang peran dan tanggung jawab pekerjaan ini sebelum saya menjawab pertanyaan ini.

Babak terakhir dalam proses negosiasi adalah membangun kesepakatan dan menutup negosiasi. Ketika tercapai kesepakatan biasanya kedua pihak melakukan jabat tangan sebagai tanda bahwa kesepakatan (deal or agreement) telah dicapai dan kedua pihak memiliki komitmen untuk melaksanakannya.

Kunci pertama bernegosiasi adalah menjadi diri sendiri. Pilihlah cara negosiasi yang membuat nyaman sekaligus mampu merefleksikan siapa diri Anda yang sebenarnya. Mencoba meniru gaya negosiasi orang lain justru akan menunjukkan bahwa Anda lemah dan tak punya rasa percaya diri.

Journalist

- Syarat sebuah berita : 
1. Apakah ada yang baru ?
2. Apakah ada yang luar biasa ?
3. Apakah ada yang penting & menarik?
4. Apakah menyangkut kehidupan manusia?


- Faktor penting dalam menulis berita
1. KISS (sependek dan sesimple mungkin)
2. Urutan & kesinambungan
3. Akurasi
4. Letakkan Fakta didepan
5. Jangan gunakan kutipan untuk pengantar

Cara mendapatkan berita : 
Riset --> Pendukung
         --> Lapangan
         ---> Wawancara

- Tips wawancara : 
1. Riset sebanyak mungkin
2. Susun daftar pertanyaan
3. Bertanya singkat, langsung & rinci
4. Jangan menggunakan pertanyaan tertutup

PHOTOGRAPHER

sebutannya ada 3 Angle : 
1.High Angle
2. Eye Level
3. Low Angle


Bentuk Lensa (ZOOM) : 
1. Tele Lenss
2. Normal Lens
3. Wide Angle

Medium Close Up disebut :
1. Nose room
2. Head room (agar tau dimananya..?)
3. Back room

Berpikiran Positif

Berada di lingkungan yang kurang kita senangi terkadang membuat kita menjadi berpikiran negatif, disini saya ingin membagi masukkan bagi teman-teman yang berada di posisi tersebut. janganlah pernah sekalipun berpikiran negatif karena hal itu hanya bisa memperburuk diri sendiri. sehingga dimanapun dengan siapapun kita berada haruslah selalu berpikiran positif karena orang yang maju merupakan orang-orang yang selalu berpikiran positif, berikut penjelasannya :

1. Senyum

Senyumlah setiap saat dimana saja kamu berada disaat senang maupun sedih maka tetaplah tersenyum, karena dengan wajah yang berseri orang akan senang dengan kita.

2. Bahagia

Banyak orang yang merasa dirinya tidak bahagia, tidak bahagia hanyalah orang yang memiliki sikap berpikiran negatif. Orang berfikiran postitf dia akan selalu merasa bahagia. Karena pikiran yang dipenuhi dengan kebahagian akan menumbuhkan kekuatan diri dan keberhasilan.  

3. Cobalah untuk tidak memikirkan sesuatu secara berlebihan. 

Sering kali kita terjebak untuk terlalu banyak berpikir dan menghabiskan banyak waktu untuk menimbang-nimbang atau memikirkan apa yang orang lain mungkin pikirkan tentang diri kita. Hal itu akan membuat Anda tidak  bisa mengeluarkan kemampuan terbaik Anda.

4.Bergaullah dengan orang-orang yang berpikir positif. 

Pikiran yang positif itu seperti penyakit menular. Jika Anda berada di dekat orang-orang yang pikirannya dipenuhi kebahagiaan dan keoptimisan, Anda akan secara otomatis dipengaruhi oleh cara berpikir mereka yang positif.

5.  Baca Buku Motivasi

Bacalah buku-buku yang membangkitkan inspirasi setidaknya satu halaman setiap harinya. Buku-buku inspiratif seperti itu akan membantu Anda untuk dapat berpikir positif. 

6. Berdiri Tegak

Biasakan untuk selalu duduk dan berjalan dengan punggung tegak. Kebiasaan seperti itu akan membantu meningkatkan rasa percaya diri dan kekuatan yang ada dalam diri Anda.

7. Hobby

jalankan hobby Anda seperti Berjalan, berenang, atau berolahragalah. Hal-hal tersebut akan membantu Anda untuk mengembangkan pikiran dan sikap yang lebih positif.

Daftar Pustaka : 
1. Pemikiran Sendiri (Pietry)
2.Intip dari artikel Leadership-Park (^_^)v

Berpikiran Positif

Berada di lingkungan yang kurang kita senangi terkadang membuat kita menjadi berpikiran negatif, disini saya ingin membagi masukkan bagi teman-teman yang berada di posisi tersebut. janganlah pernah sekalipun berpikiran negatif karena hal itu hanya bisa memperburuk diri sendiri. sehingga dimanapun dengan siapapun kita berada haruslah selalu berpikiran positif karena orang yang maju merupakan orang-orang yang selalu berpikiran positif, berikut penjelasannya :

1. Senyum

Senyumlah setiap saat dimana saja kamu berada disaat senang maupun sedih maka tetaplah tersenyum, karena dengan wajah yang berseri orang akan senang dengan kita.

2. Bahagia

Banyak orang yang merasa dirinya tidak bahagia, tidak bahagia hanyalah orang yang memiliki sikap berpikiran negatif. Orang berfikiran postitf dia akan selalu merasa bahagia. Karena pikiran yang dipenuhi dengan kebahagian akan menumbuhkan kekuatan diri dan keberhasilan.  

3. Cobalah untuk tidak memikirkan sesuatu secara berlebihan. 

Sering kali kita terjebak untuk terlalu banyak berpikir dan menghabiskan banyak waktu untuk menimbang-nimbang atau memikirkan apa yang orang lain mungkin pikirkan tentang diri kita. Hal itu akan membuat Anda tidak  bisa mengeluarkan kemampuan terbaik Anda.

4.Bergaullah dengan orang-orang yang berpikir positif. 

Pikiran yang positif itu seperti penyakit menular. Jika Anda berada di dekat orang-orang yang pikirannya dipenuhi kebahagiaan dan keoptimisan, Anda akan secara otomatis dipengaruhi oleh cara berpikir mereka yang positif.

5.  Baca Buku Motivasi

Bacalah buku-buku yang membangkitkan inspirasi setidaknya satu halaman setiap harinya. Buku-buku inspiratif seperti itu akan membantu Anda untuk dapat berpikir positif. 

6. Berdiri Tegak

Biasakan untuk selalu duduk dan berjalan dengan punggung tegak. Kebiasaan seperti itu akan membantu meningkatkan rasa percaya diri dan kekuatan yang ada dalam diri Anda.

7. Hobby

jalankan hobby Anda seperti Berjalan, berenang, atau berolahragalah. Hal-hal tersebut akan membantu Anda untuk mengembangkan pikiran dan sikap yang lebih positif.

Daftar Pustaka : 
1. Pemikiran Sendiri (Pietry)
2.Intip dari artikel Leadership-Park (^_^)v

PERAN SEKRETARIS

BAB I

PENDAHULUAN

I.                   LATAR BELAKANG

Di negara maju dan modern, human relations semakin mendapat perhatian para manajer dalam organisasi apapun, karena semakin dirasakan dalam rangka memecahkan berbagai masalah yang menyangkut faktor manusia dalam manajemen. Benturan psikologis dan konflik antara kepentingan pribadi dengan kepentingan organisasi sering terjadi, bukan saja antara manajer dengan karyawan, sehingga menimbulkan jalannya roda organisasi untuk mencapai tujuan tidak akan tercapai.

Permasalahan yang timbul di dalam dunia bisnis  peranan seorang sekretaris sangat membantu dan menentukan untuk sebagai mediator penyelesaian masalah, baik yang timbul oleh antar karyawan dengan karyawan maupun antar karyawan dengan manajer.

Bagi sekretaris harus belajar untuk dapat mengetahui keadaan manusia. Bahwa setiap orang temperamennya tidak sama antar yang satu dengan lainnya. Ketidaksamaan itu mungkin karena latar belakang kehidupannya, bentuk fisik, kecerdasan, pendidikan, kemampunan dan bakatnya secara alami.

Kemampuan kerja seorang sekretaris pemula atau yang baru mulai bekerja, pada umumnya sering membuat kesalahan. Oleh karena itu seorang sekretaris perlu mempelajari dan memahami persoalan pekerjaan di perusahaannya di mana ia bekerja.

Untuk mempersiapkan diri menjadi seorang sekretaris harus mempunyai kemampuan dan keterampilan antara lain berpendidikan kesekretariatan, terampil dalam mengetik, berkorespondensi, menggunakan sarana peralatan yang modern. Disamping itu seorang sekretaris juga harus mempunyai pengetahuan umum di bidang organisasi management, menguasai kemampuan berbahasa Indonesia maupun asing untuk berkomunikasi serta memiliki kepribadian yang baik.

II.                TUJUAN

Untuk melakukan koordinasi dalam menyampaikan pesan maupun perintah supaya dapat diterima oleh berbagai pihak dan diharapkan dapat meningkatkan kinerja perusahaan.

III.             SASARAN

1. Membentuk kerjasama sesama karyawan supaya dapat bekerja dengan lancar , baik dan sempurna.
2. Memberi semangat kinerja karyawan supaya dapat tercapainya tujuan dari organisasi perusahaan.

IV.             RUANG LINGKUP

1. Mempelajari temperament tentang sifat, watak, sikap, kepribadian dan tingkahlaku manusia.
2. Cara penyampaian komunikator kepada komunikan melalui pesan dan perintah.

V.                METODOLOGI

Analisa ini merupakan hasil kajian, masih bersifat deskriptif yang didasarkan oleh studi literatur sebagai referensi dan analisisnya masih bersifat kualitatif.

BAB II

PEMBAHASAN

1.      Peranan Sekretaris Dalam Menerapkan Human Relations

Menurut Tony Woworuntu (1990:143), Seorang sekretaris sebelum melakukan kegiatan atau selama bekerja harus mempersiapkan diri tentang berkas-berkas pekerjaan, hendaknya penuh dengan ketelitian, pertimbangan, kesempurnaan, panjang akal dan penuh inisiatif. Dengan demikian supaya tidak menimbulkan permasalahan di dalam melaksanakan hubungan human relations di antara sesama pekerja.

1. Ketelitian (accuracy)

adalah sikap cermat dan hati-hati dalam tiap melakukan pekerjaan. Misalnya teliti dan hati-hati dalam berbicara, mengetik, menulis, menghitung, membetulkan kesalahan, mengoreksi hasil pekerjaan dan lain-lain. Apabila sekretaris kurang teliti akan mengakibatkan permasalahan dan kesalahan antar lain:

a.       Apabila pimpinan teliti, maka sekretaris akan menyulitkan pimpinan, karena pimpinan harus meneliti kembali pekerjaan yang telah dikerjakan oleh sekretaris.

b.      Apabila pimpinan tidak teliti, maka akan mengakibatkan kegagalan bagi pimpinan.

2. Pertimbangan atau Perhitungan (Good Judgement)

Sebelum melaksanakan sesuatu pekerjaan agar kegiatan kerja dapat berjalan dengan baik perlu mengadakan pertimbangan atau perhitungan antara lain:

1. Memikirkan tentang tentang apa yang sedang dikerjakan, guna dapat memperkirakan pertimbangan yang tepat.
2. Mengetahui perlunya untuk bertindak.
3. Meninjau keadaan, untuk mengetahui apabila ada tindakan yang perlu dilakukan.
4. Bertindak sesuai dengan kebutuhan.

3. Menyelesaikan Pekerjaan Secara Sempurna (Follow Through)

Sebagai seorang pimpinan ingin mempunyai sekretaris yang bersikap follow through, agar tugas pimpinan menjadi ringan. Apabila pimpinan memerlukan bantuan sekretaris untuk mengerjakan sesuatu diharapkan pimpinan cukup mengutarakan butir-butir pentingnya. Sedangkan sekretaris harus mampu mengerjakan semua bagian dari tugasnya, mulai dari awal sampai akhir secara sempurna.

4. Panjang Akal (Resourcefulness)

Sekretaris diharapkan pandai mencari akal dan berupaya mengatasi masalah, serta tidak mudah putus asa apabila menemui masalah yang sulit diselesaikan. Dalam melaksanakan tugas diharapkan sekretaris mempunyai kemampuan untuk mencoba berbagai cara sehingga dapat menyelesaikan pekerjaan secara sempurna.

5. Inisiatif atau Prakarsa (Initiative)

Adalah kempuan untuk mengetahui hal-hal yang dikerjakan dan bagaimana cara mengerjakannya dengan cara yang mudah tanpa diberitahu oleh orang lain. Sekretaris diharapkan mempunyai banyak kreativitas supaya apabila pada suatu saat menghadapi masalah, ia dapat mengadakan beberapa pilihan atau perhitungan yang tidak merugikan pimpinan atau perusahaan tempat bekerja.

Sekretaris bertindak dalam rangka berinisiatif diperlukan langkah kontrol kegiatan pekerjaan antara lain:

1. Mengetahui dan memahami permasalahan.
2. Mempelajari faktor-faktor yang erat kaitannya dengan masalah yang ada, serta dianalisa.
3. Membuat pertimbangan, perlu tidaknya melakukan suatu tindakan.
4. Melakukan tindaklanjut berdasarkan perhitungan dan pertimbangan yang ada.

2.      Human Relations Antar Manusia

Human relations dalam arti sempit atau dalam manajemen adalah komunikasi persuasive secara tatapmuka untuk menggugah kegairahan atau kerjasama yang produktif dengan perasaan bahagia dan puas hati pada kedua belah pihak, baik manajer maupun karyawan dan atau orang lain (Onong Uchjana Effendy, 1999:81).

Komunikasi dalam penerapan human relations terdapat 3 cara bentuknya yaitu:

1.        Sistem komunikasi informatif (informative communication) adalah proses penyampaian pesan atau perintah oleh seseorang  kepada orang lain untuk memberitahukan sesuatu. Di sini komunikator tidak mengharapkan pengaruh atau efek apa-apa dari komunikan, semata-mata hanya supaya komunikan tahu saja. Bahwa kemudian efeknya ada, apakah itu positif ataukan negatif, komunikator tidak mempersoalkan. Tetapi bagi komunikator tentu mengharapkan pengaruh positif.

2.        Komunikasi koersif (coercive communication) adalah proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain dengan ancaman atau sanksi untuk merubah sikap tingkah laku. Dalam organisasi komunikasi koersif dalam hal-hal tertentu dilakukan juga oleh manajer misalnya, mengadakan peraturan tertulis yang berlaku untuk kelompok karyawan tertentu atau semua karyawan. Peraturan mengandung ancaman atau sanksi yang apabila dilanggar akan menimbulkan akbiat tertentu oleh pihak pelanggar.

3.        Komunikasi persuasive (persuasive communications) adalah proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain supaya berubah sikapnya, opini dan tingkah lakunya dengan kesadaran sendiri. Komunikasi persuasive artinya adalah komunikasi yang mengandung bujukan atau rayuan. Sistem komunikasi persuasive banyak digunakan oleh manajer sebagai komunikasi dalam menyampaikan pesannya secara etis dan simpatik yang mendalam, sehingga karyawan sebagai komunikan dengan penuh kesadaran disertai rasa bahagia dan puas hatinya melakukan apa yang diinginkan oleh manajer.

3.      Sikap Sekretaris Mengadakan Hubungan Antar Manusia

Menurut Tony Woworuntu (1990:145), Sikap sekretaris untuk melakukan mengadakan hubungan antar manusia, harus mempunyai landasan sikap pemikiran sebagai berikut :

1. Bijaksana (discreation) adalah sikap hati-hati, tidak membicarakan hal-hal yang diketahui kepada orang lain yang tidak berkepentingan. Sekretaris harus dapat menahan diri untuk tidak menceriterakan masalah yang bersifat rahasia.
2. Pertimbangan (consideration) adalah sikap bersedia dan rela mendahulukan kepentingan orang lain daripada kepentingan pribadi, dengan pertimbangan yang rasional.

3. Taktis (tactful), dalam membentuk dan memelihara keramahtamahan dalam hubungan kerja, guna mencegah orang lain merasa malu atau tersinggung. Untuk menjaga dan mengembangkan sikap taktis dapat disarankan bagi sekretaris dalam melakukan hubungan antar manusia adalah sebagai berikut:
1. Menggunakan dengan memilih kata yang tepat dalam berbicara.
2. Dapat menahan diri untuk mengatakan yang kurang baik atau memberi komentar.
3. Mengakui kesalahan, bila tidak melakukannya.
4. Bertindak sesuatu, apabila perlu.
5. Dalam situasi tertentu, bersikap seolah-olah tidak melihat dan tidak mendengar.
4. Kesetiaan (loyality) adalah sikap setia dan jujur, baik terhadap pimpinan khususnya, maupun terhadap perusahaan pada umumnya, sehingga mempunyai rasa memiliki, menjaga nama baik perusahaan, misalnya tidak berbuat curang/fitnah/khianat, selalu bersedia membantu (baik dalam kesulitan maupun dalam kesibukan), menjaga nama baik pimpinan atau perusahaan.
5. Obyektif (objective) adalah bahwa dalam rangka membuat pilihan atau mengadakan perhitungan, hendaknya tidak berdasarkan kepada pertimbangan kepentingan pribadi akan tetapi hendaknya memperhatikan hal yang rasional.

BAB III

KESIMPULAN DAN SARAN

1.      Kesimpulan

Dari hasil pembahasan dapat disimpulan bahwa pengertian human relations dibedakan menjadi dua pengertian yaitu :

1. Human relations dalam arti luas adalah komunikasi persuasive yang dilakukan oleh seseorang kepada orang lain secara tatap muka dalam segala situasi dan dalam semua bidang kehidupan sehingga dirasakan kebahagiaan dan kepuasan hati oleh kedua belah pihak.
2. Human relations dalam arti luas sempit adalah komunikasi persuasive yang dilakukan oleh seseorang kepada orang lain secara tatap muka dalam situasi kerja (work situation) dan dalam organissi kekaryaan (work organization) dengan tujuan untuk menggugah kegairahan dan kegiatan bekerja dengan semangat kerjasama yang produktif serta perasaan bahagia dan puas hati.

Dengan demikian dapat disimpulan bahwa dengan penerapan Human Relations dalam organisasi di perusahaan akan memberikan keuntungan ekonomis, keuntungan social dan keuntungan psikologis.

2.      Saran

Perlunya bagi karyawan setingkat manajer dan sekretaris sebelum menduduki jabatan perlu ditraining terlebih dahulu mengenai management perusahaan, system organisasi dan ilmu jiwa tentang sifat dan tabiat manusia.

DAFTAR PUSTAKA

Basuki, J., Perspektif Peran, Tanggungjawab dan Kapabilitas Manajer Kantor. Sekretariat Badan Pelaksana APEC. Jakarta 18 Pebruari 1995.

Onong Uchjana Effendy, Human Relation dan Public Relations, Penerbit Mandar Maju. Bandung. 1998.

Pace, R..W., Faules, D., F., Editor Mulyono, D., Komunikasi Organisasi, Strategi Meningkatkan Kinerja Perusahaan. Penerbit PT. Remaja Rosda Karya. Bandung. Mei 2000.

Sedarmayanti, Tugas dan Pengembangan Sekretaris. Penerbit CV. Mandor Maju, Cetakan ke IV. Bandung 17 Agustus 1997.

Waworuntu, T.,  Management Untuk Sekretaris. Jakarta. Penerbit Gramedia Pustaka Utama. September 1990.